Privacy Policy

Versie 1.13 · Laatste update: 1 september 2026

1. Wie zijn wij

PlanMolder ("PlanMolder", "wij", "ons") beheert de website www.planmolder.be en biedt een platform voor projectbeheer, planning en dossieropvolging voor architecten in Vlaanderen.

Wij treden op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit Privacybeleid worden beschreven.

Wij hebben geen Functionaris voor Gegevensbescherming aangesteld, omdat wij daar momenteel wettelijk niet toe verplicht zijn.

Contactgegevens:

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

2.1 Wachtlijstinschrijvers — gegevens die u verstrekt

Wanneer u zich inschrijft op de wachtlijst, verstrekt u:

  • E-mailadres (verplicht) — gebruikt voor verificatie van uw inschrijving, het sturen van updates en contact over PlanMolder.
  • Pakketinteresse (optioneel) — welk abonnementstier u overweegt: Starter, Pro, Studio (per seat voor bureaus), of "nog niet zeker".
  • Bedrijfsgrootte (optioneel) — hoeveel mensen er bij uw bureau werken.
  • Waarom PlanMolder (optioneel, meerkeuze) — welke van de volgende situaties uw huidige werkwijze omschrijft: gebruik van Excel of eigen mappen; gebruik van ArchiSnapper maar behoefte aan meer; gebruik van ClickUp / Notion / Asana; geen huidig hulpmiddel; perceelopzoekingen via Geopunt; of een ander hulpmiddel.
  • Onmisbare functies (optioneel, meerkeuze) — welke functies voor u het belangrijkst zijn: slimme perceelsintelligentie, automatische fasechecklist, visuele projectplanning, aangepaste ereloonberekening (BRADA), professioneel klantenportaal, automatische mijlpaalberichten, AI-assistent, centraal documentbeheer, fasenotities, slimme facturatieadviezen, of teambeheer.
  • Notities (optioneel, vrije tekst, max. 2000 tekens) — alles wat u ons verder wilt vertellen.
  • Aanvaarding van privacy en voorwaarden — u bevestigt dat u de huidige versie van dit Privacybeleid en de Algemene Voorwaarden hebt gelezen en aanvaard. Wij registreren de versienummers en het tijdstip van uw aanvaarding.
  • Toestemming voor maandelijkse updates (optioneel) — via een aparte opt-in checkbox geeft u aan of u maandelijkse updates over PlanMolder wilt ontvangen. Dit staat los van de verplichte aanvaarding van de privacy- en gebruiksvoorwaarden.

2.2 Wachtlijstinschrijvers — automatisch verzamelde gegevens

Wanneer u het wachtlijstformulier indient, registreren wij ook:

  • Apparaattype — desktop, mobiel of tablet, afgeleid van de User-Agent-string van uw browser. De User-Agent zelf wordt niet opgeslagen.
  • Land — een tweeletterige ISO-code (bijv. BE), afgeleid van Vercel's IP-geolocatieheader. Uw IP-adres zelf wordt niet opgeslagen.
  • Verwijzende URL — de pagina of link waarvandaan u bent gekomen, indien beschikbaar.
  • UTM-parameters — campagnebron, -medium en -naam als u via een bijgehouden link bent aangekomen.
  • Themavoorkeur — uw ingestelde voorkeur (donker, licht of automatisch) en het effectief weergegeven thema op het moment van inschrijving. Uitsluitend gebruikt voor productontwikkeling (bijv. beslissen welk thema standaard wordt).

Als u zich later uitschrijft en daarvoor een reden opgeeft, slaan wij die reden ook op bij uw uitschrijfregistratie.

2.3 Geregistreerde gebruikers

Wanneer u een PlanMolder-account aanmaakt:

  • E-mailadres, naam en telefoonnummer
  • Accountniveau: Starter, Pro of Studio
  • Vlag voor e-mailverificatie en verificatietoken
  • Toestemmingsvlag voor gegevens en tijdstempel — uw opt-in voor het gebruik van geanonimiseerde gegevens voor productontwikkeling

2.4 Projectgegevens

Wanneer u projecten aanmaakt en beheert in PlanMolder, slaan wij namens u op:

  • Projectnaam, adres, status, functie, werktype, urgentie, verantwoordelijke persoon en deadline
  • Geselecteerde kadastrale percelen (opgeslagen als JSON)
  • Geocoördinaten van het projectadres (om herhaalde geocodering te vermijden)
  • Tijdstempel voor zachte verwijdering bij het verwijderen van een project

Acquisitietabblad: naam, telefoonnummer, e-mailadres en btw-nummer van de klant; oppervlakte, bouwkost, uurtarief en resultaat van de ereloonberekening; lijst van onderaannemers; notities en sjablooninhoud.

Per project: planningsfasen, checklistitems, notities en projectshares (e-mailadres en rol: bekijker of redacteur).

2.5 E-mailcommunicatiegegevens

Voor elke e-mail die wij u sturen, verwerkt onze e-mailprovider Resend:

  • Uw e-mailadres en de inhoud van de e-mail die wij versturen
  • E-mailtype (verificatie, welkom, productupdate, lanceringsbericht)
  • Bezorgingsstatus, bouncestatus en tijdstempel
  • Of u op de verificatielink in een verificatie-e-mail hebt geklikt

Wij gebruiken geen trackingpixels om te meten of u een e-mail opent. Wij volgen wel klikken op verificatielinks, omdat dit technisch noodzakelijk is om uw e-mailadres te bevestigen.

Resend kan aanvullende technische metadata (zoals IP-adres en tijdstempel) op hun infrastructuur loggen als onderdeel van standaard e-mailbezorgingsbewerkingen. Dit wordt verwerkt onder de verwerkersovereenkomst van Resend met ons en hun eigen privacybeleid.

2.6 Cookietoestemmingsregistraties

Wanneer u een keuze maakt in onze cookiebanner, slaan wij op:

  • Uw keuze (alleen essentieel of alle cookies aanvaard) en de beleidsversie
  • Een anonieme sessie-ID, indien er een is toegewezen
  • Landcode en apparaattype (afgeleid zoals beschreven in sectie 2.2)
  • Themavoorkeur en effectief weergegeven thema op het moment van uw keuze (zie sectie 2.2)
  • Tijdstempel van uw toestemmingsbeslissing

Deze registratie wordt uitsluitend bijgehouden voor nalevingsdoeleinden.

2.7 Anonieme pagina-interactiegebeurtenissen (met analysetoestemming)

Als u optionele analysecookies aanvaardt, registreren wij anonieme interactiegebeurtenissen, waaronder:

  • Welke pagina u bezoekt en hoe lang u er verblijft (pagina-URL, tijd op pagina in seconden; geen persoonsgegevens)
  • Hoe ver u op de pagina scrollt (drempelwaarden: 25%, 50%, 75%, 100% van de paginahoogte)
  • Of het wachtlijst-CTA-gedeelte in uw schermvenster is gescrold
  • Of u het e-mailinvoerveld op de landingspagina of wachtlijstpagina hebt gefocust
  • Op welk tabblad in het "Hoe werkt het?"-gedeelte u hebt geklikt
  • Of u bent doorgegaan naar stap 2 van het wachtlijstformulier
  • Of u de wachtlijstpagina hebt verlaten met een ingetypt e-mailadres maar het formulier niet ingediend (wij registreren alleen het feit dat dit is gebeurd, niet het e-mailadres zelf)
  • Of u een productonderzoek (survey) hebt gestart, volledig hebt ingevuld of heeft verlaten zonder in te dienen
  • Of het wachtlijstvenster (pop-up) werd geopend, en via welke knop of sectie van de pagina
  • Of u het wachtlijstvenster hebt gesloten zonder in te schrijven, en op welke manier (via de sluitknop, buiten het venster klikken, of de Escape-toets); wij registreren ook of u al een e-mailadres had ingetypt en of u akkoord was gegaan met de privacyvoorwaarden op het moment van sluiten
  • Of u op "Inschrijven" hebt geklikt in het wachtlijstvenster
  • Of uw inschrijving via het wachtlijstvenster geslaagd is, inclusief of u zich hebt aangemeld voor de maandelijkse nieuwsbrief
  • Of er een fout is opgetreden bij het verwerken van uw inschrijving via het wachtlijstvenster (technische fout of te veel verzoeken)

Alle gebeurtenissen zijn gekoppeld aan een anonieme sessie-ID en worden nooit gekoppeld aan uw e-mailadres, tenzij u later het wachtlijstformulier volledig invult.

2.8 Google Analytics 4 (met analysetoestemming)

Als u optionele analysecookies aanvaardt, gebruiken wij Google Analytics 4 (GA4, meetings-ID G-M10YZ30N0K) om het gebruik van de website te meten. GA4 verwerkt:

  • Bezochte pagina's (URL-pad, geen query-parameters met persoonsgegevens)
  • Interactiegebeurtenissen (wachtlijst-popup geopend, inschrijving via popup, klikgebeurtenissen — uitsluitend wanneer u toestemming hebt gegeven)
  • Geanonimiseerd IP-adres (IP-anonimisering is ingeschakeld; uw volledige IP-adres wordt niet opgeslagen door Google)
  • Sessie-informatie via anonieme client-ID's opgeslagen in _ga en _ga_* cookies

Wij gebruiken Google Analytics in Consent Mode v2: bij "Alleen essentieel" worden géén cookies geplaatst en worden geen analytische gegevens naar Google gestuurd. De GA4-tag wordt geladen voor Google Search Console-verificatie, maar verzendt alleen gegevens na uitdrukkelijke toestemming.

Google Ireland Ltd. (met verwerking door Google LLC, VS) treedt op als verwerker. Zie §9 en §10 voor details over de doorgifte.

2.9 Anonieme paginastatistieken (geen toestemming vereist)

Wij gebruiken twee cookieloze tools van Vercel die geen persoonsgegevens of tracking over meerdere sessies bevatten:

Vercel Analytics — geaggregeerde paginastatistieken: bezochte URL's, verwijzend domein, land, apparaattype en paginalaadtijd.

Vercel Speed Insights — geaggregeerde laadprestaties (Web Vitals): route, browser, apparaattype, besturingssysteem, land en laadmeting (bijv. FCP, LCP). Er wordt geen IP-adres opgeslagen en er zijn geen cookies aan verbonden.

3. Doeleinden en rechtsgrondslagen

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen wanneer wij daarvoor een geldige rechtsgrondslag hebben onder de AVG:

  • Toestemming (art. 6(1)(a) AVG): voor het toevoegen aan de wachtlijst, het versturen van maandelijkse updates en optionele productupdates (apart opt-in via het inschrijfformulier), het plaatsen van optionele analysecookies en het registreren van anonieme interactiegebeurtenissen. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.
  • Uitvoering van een overeenkomst (art. 6(1)(b) AVG): voor e-mailverificatie, accountbeheer en opslag van projectgegevens.
  • Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f) AVG): voor beveiliging, fraudepreventie, e-mailbezorging, essentiële cookies en cookieloze paginastatistieken.

4. Wat wij NIET verzamelen

  • Wij slaan geen volledige IP-adressen op
  • Wij verzamelen geen nauwkeurige locatiegegevens
  • Wij gebruiken geen browser-fingerprinting
  • Wij gebruiken geen reclamenetwerken van derden of sociale-mediapixels (wij gebruiken wel Google Analytics voor websitestatistieken — zie §2.8)
  • Wij volgen geen e-mailopeningen

5. Cookies en lokale opslag

Zie ons volledige Cookiebeleid voor de volledige lijst van cookies en lokale opslagelementen die wij gebruiken en hoe u deze kunt beheren.

Essentiële opslag (geen toestemming vereist): cookie_consent-cookie, theme en auth_token in localStorage.

Cookieloze analyse (geen toestemming vereist): Vercel Analytics (paginastatistieken) en Vercel Speed Insights (laadprestaties) — beide geaggregeerd, anoniem, zonder cookies of IP-opslag.

Optionele analyse (toestemming vereist): ab_variants-cookie voor A/B-testen en registratie van anonieme interactiegebeurtenissen.

6. E-mails die wij versturen en hoe u deze kunt beheren

6.1 Wie de e-mails verstuurt

Alle e-mails van PlanMolder worden verstuurd via onze e-mailserviceprovider Resend. E-mails worden verstuurd vanaf de volgende adressen:

  • noreply@planmolder.be — transactionele e-mails: e-mailverificatie, beveiligingsberichten, belangrijke juridische of servicewijzigingen. U kunt zich hier niet voor uitschrijven zolang u op de wachtlijst staat of een actief account hebt, omdat deze noodzakelijk zijn voor de werking van de dienst.
  • info@planmolder.be — algemene communicatie en antwoorden op uw vragen.
  • hello@planmolder.be of vergelijkbare @planmolder.be-adressen — optionele productupdates, functieaankondigingen en lanceringscommunicatie.

Wij versturen nooit e-mails vanaf adressen die niet eindigen op @planmolder.be. Als u een e-mail ontvangt die beweert van PlanMolder te zijn maar afkomstig is van een ander domein, behandel deze dan als spam.

6.2 Soorten e-mails die wij versturen

Essentiële e-mails (kunnen niet worden uitgeschakeld zolang u op de wachtlijst staat of actief gebruiker bent):

  • E-mailverificatie — eenmalig verstuurd wanneer u zich inschrijft op de wachtlijst of een account registreert. Bevat een verificatielink die 48 uur geldig is.
  • Beveiligings- en accountberichten — alleen verstuurd bij een echte beveiligings- of accountkwestie.
  • Belangrijke juridische wijzigingen — verstuurd wanneer wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen in deze juridische documenten die uw aandacht vereisen.

Optionele e-mails (u kunt zich te allen tijde uitschrijven):

  • Welkomst- en bevestigingsbericht — eenmalig verstuurd nadat uw e-mailadres is geverifieerd.
  • Maandelijkse updates — een maandelijks overzicht van wat er nieuw is in PlanMolder. U geeft hiervoor apart en expliciet toestemming via een opt-in checkbox op het inschrijfformulier. Aanvinken is niet verplicht om u in te schrijven op de wachtlijst.
  • Productupdates en functieaankondigingen — occasioneel nieuws over nieuwe functies en ontwikkelingsvoortgang, alleen verstuurd aan gebruikers die daarvoor toestemming hebben gegeven.
  • Lanceringsbericht — een enkele e-mail wanneer PlanMolder beschikbaar wordt voor aanmelding.
  • Vroege toegangsuitnodiging — als u behoort tot de eersten die worden uitgenodigd om het platform te gebruiken.

6.3 Hoe u zich kunt uitschrijven

Als u wilt dat wij al uw gegevens volledig verwijderen, stuur dan een verwijderingsverzoek naar privacy@planmolder.be.

7. Beveiligingsmaatregelen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder toegangscontroles, versleuteling tijdens transport (HTTPS) en regelmatige beveiligingsmonitoring.

8. Bewaartermijnen

  • Wachtlijstgegevens: tot 24 maanden na inschrijving, of totdat u ons vraagt deze te verwijderen.
  • Niet-geverifieerde inschrijvingen: normaal gesproken na 30 dagen verwijderd.
  • Verificatietokens: binnen 48 uur na verzending verwijderd.
  • E-mailbezorgingslogboeken (bijgehouden door Resend): conform het eigen bewaarbeleid van Resend (doorgaans 30–90 dagen voor logboeken).
  • Uitschrijfregistraties (het feit van uitschrijving): voor onbepaalde tijd bewaard zodat wij u niet opnieuw contacteren.
  • Reden van uitschrijving (vrije tekst, indien opgegeven): maximaal 24 maanden na uitschrijving, daarna gewist.
  • Projectgegevens: bewaard voor de duur van uw actieve account en verwijderd bij accountverwijdering, onder voorbehoud van wettelijke bewaarplichten.
  • Cookietoestemmingsregistraties: tot 2 jaar voor nalevingsdoeleinden.
  • Anonieme analysegebeurtenissen (funnel en A/B): voor onbepaalde tijd in geaggregeerde vorm; er worden geen persoonsgegevens opgeslagen.
  • Gegevens vereist door Belgisch boekhoud- en belastingrecht: minimaal 7 jaar.

9. Delen met derden en gegevensverwerkers

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens uitsluitend met de volgende verwerkers, elk gebonden door een verwerkersovereenkomst:

Vercel (hosting en infrastructuur) — onze website en API draaien op het cloudplatform van Vercel. Vercel verwerkt aanvraaggegevens (inclusief IP-adressen) als onderdeel van de websitebediening. Vercel is gevestigd in de VS en valt onder Standaardcontractbepalingen. Vercel Analytics en Vercel Speed Insights bieden cookieloze, geaggregeerde statistieken (paginaweergaven resp. laadprestaties) zonder cookies of IP-opslag.

Supabase (databasehosting) — onze productiedatabase wordt gehost op Supabase. Uw wachtlijstgegevens, accountgegevens en projectgegevens worden hier opgeslagen. Supabase kan worden geconfigureerd om gegevens binnen de EU op te slaan (AWS eu-west-1 / eu-central-1). Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Supabase.

Resend (transactionele e-mail) — wij gebruiken Resend voor het versturen van alle e-mails (verificatie, welkom, updates). Resend verwerkt uw e-mailadres en e-mailinhoud. Resend is gevestigd in de VS en valt onder het EU-VS Data Privacy Framework en Standaardcontractbepalingen.

Hostinger (domein en DNS) — beheert onze domeinregistratie en DNS. Hostinger is gevestigd in de EU.

Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4) — wij gebruiken GA4 voor websitestatistieken. Google verwerkt geanonimiseerde gebruiksgegevens uitsluitend wanneer u analysetoestemming hebt gegeven. Google Ireland Ltd. is gevestigd in Ierland; verdere verwerking door Google LLC vindt plaats in de VS onder Standaardcontractbepalingen en het EU-VS Data Privacy Framework. Zie §2.8 voor meer detail.

Wij kunnen ook gegevens delen met overheidsinstanties wanneer de wet dit vereist.

10. Internationale doorgifte van gegevens

Vercel, Resend en Google LLC zijn gevestigd in de VS. Doorgiften vallen onder Standaardcontractbepalingen (SCC's) en, waar van toepassing, het EU-VS Data Privacy Framework. Supabase-databaseopslag is waar mogelijk geconfigureerd binnen de EER. Google Analytics-gegevens worden alleen doorgegeven aan Google wanneer u analysetoestemming hebt gegeven.

11. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Wij gebruiken uw persoonsgegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering met juridisch of anderszins aanzienlijk effect.

12. Uw rechten

Op grond van de AVG en het Belgisch recht hebt u het recht om:

  • uw persoonsgegevens in te zien;
  • onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
  • uw gegevens te laten verwijderen ("recht op vergetelheid");
  • de verwerking in bepaalde gevallen te beperken;
  • uw gegevens in een draagbaar formaat te ontvangen;
  • bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
  • uw toestemming te allen tijde in te trekken voor verwerking op basis van toestemming;
  • een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.

Om uw rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op via privacy@planmolder.be. Wij streven ernaar binnen één maand te antwoorden.

13. Toezichthoudende autoriteit

U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

14. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De huidige versie en datum van de laatste update staan bovenaan deze pagina vermeld. Bij wezenlijke wijzigingen zullen wij u, waar van toepassing, per e-mail informeren.

Privacy Policy·Voorwaarden·Cookies·Home